Michael Walsh - Consulente Copywriter

I codardi e il web 2.0

2008-06-26T10:49:00.007+02:00

Oggi, sono arrabbiato, sconsolato e frustrato.

Non riesco, malgrado mille sfrorzi, a vedere un percorso da prendere. Una guida da seguire o un modello da emulare.

Sono più di 2 anni che seguo il mondo dei social media. Non solo la tecnologia e il quasi infinito numero di possibilità di collegarci, ma prevalentemente la filosofia che ci sta dietro. Come mai esiste? Che uso ha? E sopratutto come e perché usarla.

Sono naturalmente circondato da esperti che ne parla in tutte le salse. Twitter, Blog, Congressi, Barcamp ecc sono affollati e la parola chiave, quella che più spendono per vendersi, è web 2.0.

Ma il web 2.0 ha un significato per te? Se lavori per una società (quindi non sei un consulente) hai una vaga idea di come potrebbe cambiare il tuo modo di fare business? Lo vedi come un bene o una palla da affrontare con calma? E, forse più importante, è sapere se lo consideri un gioco per ragazzini oppure un'opportunità che non si era mai vista prima d'ora?

Prendiamo un'esempio. Publicis. Nota multinazionale francese che si occupa di pubblicità e comunicazioni.

Una settimana fa, hanno scritto un bel articolo sul loro blog smontando un lavoro che io e i miei colleghi avevamo fatto per Acer. Fin qui nessun problema, siamo tutti pronti per un po' di critica vero? Ma qui l'articolo era privo di suggerimenti, solo critica. Va bene...

Noto che il blog di quest'azienda si chiama "ignite conversations" (lett: accendere il dialogo) che è un bella espression web 2.0. Sono sicuro che i loro clienti lo bevono con l'appropriato gusto.

Parliamone... Attaccando il lavoro di un concorrente, sopratutto usando il blog per farlo, non ti lascia a dir poco scoperto ed esposti ad una bella risposta da parte del'imputato? E siccome stai vendendo "dialoghi" attraverso questo strumento, non credi che sarebbe meglio se un dialogo vero e proprio fosse incoraggiato, sopratutto in casa tua dove, fin ad un certo punto, hai più risorse per gestirlo?

Apparentemente no.

Guardate questo screenshot:

Nota la data (18 giugno). Come puoi pensare di "accendere il dialogo" se - a causa delle maledetta procedura di "moderation" o peggio, la scelta di non affrontare l'argomento - non pubblichi una risposta perché daneggerebbe l'immagine cristallina che stai cercando di costruire intorno a te?

Io ho aspettato una settimana per avere un dialogo con quest'agenzia che, appunto, vende proprio quello. Se andate a vedere il loro sito, il mio commento non c'è e a questo punto non credo che lo pubblicheranno.

Ma la facciamo finire con queste falsità? Se vuoi vedere web 2.0, farci tutti quanti il favore di leggere Cluetrain *prima* di ingannare il pubblico che più ti interessa.

Credetemi, il nostro "mercato" ha solo da guadagnare.

UPDATE: Questi link non funzionano più perché, ahimé, Publicis ha pensato di togliere il blog. Peccato...

Dove sono i blog aziendali italiani?

2008-05-19T16:45:00.006+02:00

Oggi ho passato un paio di ore cercando blog aziendali italiani.

Diciamo che è diventato una specie di ossessione dopo la domanda che avevo lanciato tempo fa su Twitter che a sua volta ha suscitato risposte da Mariela De Marchi e Nicola Zago.

L'unico sito davvero interessante che ho trovato come fonte è Aziende con le orecchie che segue proprio quello che mi interessa e che oggi ha pubblicato un articolo sull'iniziativa di Giorgio Armani l’advertising contest dei profumi Emporio Armani.

Ma la mia domanda resta: dove sono i blog aziendali italiani? Facendo un bel giro in google, per capire lo stato attuale del Web 2.0 in italia, scopro degli articoli interessanti:

Scoppia la febbre dei Social Media. Ma le aziende sono pronte?

L’articolo prosegue con alcuni esempi riguardanti la reazione delle aziende italiane e uno sguardo sull’immediato futuro della comunicazione d’impresa con le testimonianze degli esperti. Siti e blog e personaggi che hanno ispirato l’ ...

Social media e nuovi modelli di business
SMAU 2007: il nuovo web cresce ma le aziende italiane faticano ancora a crederci, per poca alfabetizzazione.

I consumatori Italiani si fidano dei consigli del web
“E’ ormai evidente che le aziende italiane non possono più continuare a considerare la rete uno spazio da occupare con i propri banner, ma un luogo da vivere, prima ascoltando le opinioni dei propri clienti e poi iniziando a conversare ...

e l'articolo forse più... "vero" anche se pubblicato 8 mesi fa di Andrea Beggi:

SMAU 2007: aziende e social media

Bordin ha stigmatizzato la poca consapevolezza delle aziende italiane nei confronti della possibilità offerte dalla rete. Nielsen controlla circa 80 siti definiti 2.0, i quali hanno una penetrazione del 60% tra i 22 milioni di utenti, ...

Andrea chiude dicendo che "il blogging aziendale è difficile, e la via è piena di ostacoli. Ma comunque la vedo una strada percorribile."

Tuttavia ovunque cerchi, il social media non decolla tra le aziende italiane e non riesco a spiegarmelo sennò per mancanza di interesse. O forse dovrei dar ascolto alla parte più cinica della mia anima che mi dice costantamente che anzi, ce ne sono fin troppi.

Tutto come prima

2008-05-08T22:56:00.005+02:00

Che cosa c'è che non va in questo foto?

Oggi mi pare tutto come prima.

Non intendo iniziare con un lieto fine. Anzi.

Ad un certo punto, un paio di ore fa, spunta dal mio Google News Reader un’articolo apparentemente interressante.

Il premio Grinzane “Scrivere Web”.

Già il fatto che è apparso in automatico nel reader RSS gli fa guadagnare punti.

Ma poi, la realtà arriva.

La prima cosa che colpisce - come quasi sempre - è la mia totale ignoranza sulla denominazione del premio. Per un motivo o l’altro, il nome dell’istituzione e/o personaggio di qualche gara mi sfugge sempre.

Faccio parte di una generazione con altre priorità. Potrei nominare le case discografiche più oscure della musica elettronica, raccontarvi dei valori nazionali intrinseci di James Bond e parlare per ore e ore dell’importanza del social media e del triste stato attuale della conoscenza di SM nelle aziende italiane, ma i nomi delle istituzioni per me vengono e vanno come i nomi dei vini più buoni che, inevitabilmente, non ricordo mai.

La seconda cosa che colpisce dell’articolo però, è che promuove i giovani. Per di più promuove la loro attività in rete, premiando “quattro ragazzi protagonisti della comunicazione nell'era di Internet e dei blog”.

Ci siamo. Leggo ancora con più interesse.

“Per la sezione webmania i ragazzi dovevano presentare un breve elaborato concepito per la pubblicazione online; per la sezione blogmania (novità di questa quarta edizione di "Scrivere Web") i partecipanti sono stati invitati a presentare un loro blog, innovativa forma di comunicazione che si avvale di tutto ciò che la rete offre: parole, immagini, suoni, video, chat.”

Finalmente un giornale che non ha paura di fare un servizio su un mezzo che un giorno lo farà chiudere. Questa sì che progresso.

“Sono stati 1504 gli elaborati pervenuti da tutta Italia. Tra questi, i 20 racconti e i 10 blog selezionati come finalisti sono stati pubblicati sui siti www.grinzane.it e www.repubblica.it (no link - Michael) e valutati da due giurie, una di critici e una di utenti web.”

Caspita! Sono veramente fuori passo perché sono veramente tanti (e io non sapevo nulla). Lo standard dei vincitori doveva essere veramente alto.

Andiamo a vederli…

Guarda attentamente perché e qui che il 1.0 incontra il 2.0 e dimostra che non è ancora pronto a concedere nulla.

Non ci sono link.

Ma aspetta un’attimo. Si tratta di una gara per la comunicazione online e non ci sono link a quello che hanno fatto? Deve esserci qualche errore. Andiamo sul sito di Grinzane.

Niente da fare! I nome dei vincitori ci sono e come, ci sono ben quattro foto della premiazione, ma quello che hanno fatto rimarrà per sempre un segreto che la stampa non svelerà mai.

Molte ore più tardi scopro se faccio una ricerca sul sito con SOLO il cognome del vincitore viene fuori un suo articolo con un link al blog che ha fatto.

Ma che fatica!

La prima di tante domande che mi faccio è: perché mettere in piede un concorso del genere e non pubblicare i risultati? E’ puro marketing 1.0 di un’organizzazione che non ha capito come adattarsi al mondo online?

Poi per quanto riguarda l’articolo tanto pro-tecnologico che mi è arrivato con il mio permesso tramite RSS, non mi sembra che così che il giornalismo si faccia grande passi in avanti. Anzi, diventa palesemente troppo protettivo di un sistema sempre più lontano dalla realtà. Voglio fatti da quello che leggo, fino in fondo. Un blogger è tenuto a rivelare i suoi fonti con link. Perché un giornalista no?

Perché fare un premio sulla creatività di espressione online quando la vera comunicazione tra i giovani esiste già dal momento che scoprono Messenger, per non parlare di MySpace, Facebook a quanti altri social networks?

Poi, perché in italia il progresso (giovani online?) viene trattato come hobby per la minoranza? Perché faccio tanta fatica trovare aziende italiane che abbiano abbracciato social media e cercano un vero, profondo dialogo con i propri clienti? L'unico sito serio che ho trovato è questo.

E perché quando guardo video dei “guru” della comunicazione online, o peggio, parlo con i proprietari di agenzie nello stesso campo sento ancora il linguaggio del 20° secolo, privo di emozione e sincerità e piena zeppo di espressioni da fogli Excel?

Ma abbiamo capito o no quello che succede?

Mi pare di no, tutto come prima. Business as usual.

Dai, su, possiamo fare molto meglio di così. Possiamo smettere di insultare il nostro intelletto e quello dei nostri clienti.

Possiamo smettere di interromperli e cominciare a costruire con loro?

Sicuramente si, ma oggi mi pare ancora una battaglia persa.

Pronto? Mi sentite??

2008-03-05T18:26:00.006+01:00

Non saprei come iniziare questo articolo.

Forse è meglio venire al dunque.

Dopo mesi e mesi che cercavo di convincere i miei capi a svegliarsi alla realtà del "new marketing", sono arrivato alla conclusione che, anche nel mio campo, c'è gente che non vuole vedere quello che succede.

Fatto sta che l'approcio al nuovo marketing - che incontro giorno dopo giorno e non solo in una agenzia ma in tante - gravita attorno a concetti semplici tipo:

- Non esistono ancora clienti - parliamo ancora al mercato
- Questo mercato si è frazionato (sempre messaggi di massa per un mercato di massa???)
- Bisogna raggiungere i più affluenti ma questi NON vanno sui blog
- Mettere su un video su YouTube significa di aver capito il web
- Le attività online vengono supportate dai comunicati stampa
- Un video su YouTube è automaticamente virale
- Web 2.0 è un gadget

Sono così stanco di vedere l'onda anomola in arrivo che sto pensando seriamente di iniziare una agenzia italiana specializzata nella creazione di un dialogo onesto e trasparente tra una società e i suoi clienti.

Anzi, come la devo chiamare?

Chiamatemi!

2008-02-28T21:51:00.001+01:00

Come cambia il tempo.

2007-10-29T10:52:00.000+01:00

Questo è un post d'obbligo.

Da un paio di mesi non riesco più a dedicare il tempo che un blog serio merita. Sarà colpa del nuovo figlio, dal fatto che lavoro sempre di più sullo sviluppo di altri blog... qualsiasi scusa va bene.

Ma non finisce qui. Anzi.

Da un po' di tempo, sto lavorando anche sulla creazione di 2 progetti online del tutto personali. Uno, con mia moglie, sarà pronto fra un paio di settimane. Il nuovo sito di Genitori In Fuga è quasi pronto e la cosa più interessante è che l'abbiamo aperto ad altri genitori in tutto il mondo, con un sistema che divide al 50% tutte le entrate pubblicitarie. Perciò, ci saranno anche le versioni, inglese, francese, spagnolo tanto per comminciare...

L'altro progetto è qualcosa che io devo fare.
Da più di 10 anni volevo fare un corso di lingua a distanza. Il web, e sopratutto il web 2.0 è il mezzo perfetto per realizzarlo. E quindi qualsiasi momento libero, lo sto dedicando a farsi che Language Is Free diventi una realtà.

Quindi non sparisco per pigrizia. Ma per dovere. Spero di scrivere ancora.

Non smettere mai di essere te stesso

2007-07-14T07:27:00.000+02:00

Tempo fa avevo scoperto la differenza tra “essere” e “fare”. Oggi mi e' stata ricordata la lezione.

Non molto tempo fa avevo notato che tanti blog sono frutto del “saper fare” dei loro autori. Nel senso che erano un'estenzione di quello che la persona gia' faceva professionalmente.

Ad esempio ci sono non so quanti “web marketers” che hanno semplicemente preso il format in ostaggio, trasformandolo in una specie di vetrina per vendere il sogno di fare tanti soldi ad altri che vorrebbero fare la stessa cosa. Come una moderna schema di Ponzi virtuale, stanno diventando sempre piu’ insidiosi e sempre piu’ diffusi. Ma oltre ad una speranza semi-finta di diventare ricchi che cosa danno veramente?

E poi c'e' quella grossa fetta di blog che non fanno altro che raccontare quello che dicono o fanno gli altri blog in una specie di gossip virtuale senza fine. In principio sono uguali a quelli di sopra ma raccontano gli spostamenti degli autori come se fossero degli esploratori. Ovviamente sono il primo di riconoscere che un dialogo virtuale e’ costruito sulla partecipazione a distanza di altri ma allora perche’ il 99% delle volte non mi sembra altro che un modo di cenare allo stesso tavolo dei grandi, ma senza portare in avanti il dialogo?

L'unico eccezione a quelli sopra (il 1% appunto) e' dato dai i giornalisti, che raccontano gli spostamenti del mondo virtuale in modo che i lettori possano trarre beneficio della notizia.

Ho notato che, pur essendo milioni di voci, pochi blog percorrono la propria strada, scoprendo nuove idee o pensieri attraverso l'unica personalita' che conta veramente – quella di chi scrive.

E' qui, tempo fa ho citato Hugh McLeod e il suo blog Gaping Void. Il suo e' uno dei pochi blog che in qualche modo trasmettono una personalita' genuina - quello dell'autore.

Seth Godin, che tra l'altro ha collaborato insieme a Hugh per il suo ultimo libro, The Dip, e' un'altro. La personalita' di Seth e' piuttosto forte e nonostante lui abbia la tendenza di commentare sull'attualita', non lo fa mettendo insieme i pensieri degli altri, ma il suo. Come i piu' grandi dei giornalisti, il suo blog traccia il proprio percorso.

Nel mio piccolo mondo online ho preso tante strade ma ovunque vada, non riesco ad andare lontano da quella strada della mia personalita’, cosa che vuole e deve venir fuori in tutto quello che faccio.

Ed e’ qui che entra la mia lezione di oggi.

Se in quello che fai la tua personalita’ non c’e, muore il suo valore.
Se in quello che fai la tua personalita’ viene in qualche modo ripressa, contenuta o peggio controllata, muore il suo valore.
Se in quello che fai non hai la possibilita’ di esprimere la tua personalita’, muore il suo valore.
Se vuoi mantenere il tuo valore, devi rimanere quello che sei.

2007-05-22T17:44:00.000+02:00

Ieri ho accennato un discorso che oggi vorrei portare in avanti.

Come dicevo, questa pallina che ora mi circola liberalmente in testa è stata provocata da un oggetto aparentemente innoquo – un contenitore igienico per signora.

Normalmente come qualsiasi uomo, faccio finta di non vedere questi oggetti, perché non appartengono alla mia realtà. Non li tocco neache, sopratutto perché non vorrei mai disturbare un equilibrio sociale magari stabilito da decenni.

Ma questa volta non ho potuto fare a meno. Già le traduzioni in novanta lingue mi fanno spesso ridere (deformazione professionale) ma oramai ho superato me stesso.

Non ho soltanto guardato la traduzione, ma ho guardato il messaggio sotto il Brand. Quel payoff usato per sottolineare lo spirito, nature e direzione dell’azienda.

Vengono scelti con grande cura (a volte) e, quando sono azzeccati, riflettono la “mission” del brand, aiutandolo di guadagnare credibilità nel mondo esterno.

Nella fattispecie, abbiamo un payoff che è, a dir poco, fuori luogo.

Qualcuno mi sa dire che cosa c’entra “Passion & Design” con la funzione di questo oggetto?

Capisco la voglia di dare grinta alla propria missione ma qui, credo che c’è stata poca attenzione, poco studio e a dire la verità, poca visione.

Qualcuno ha un suggerimento che le possiamo mandare?

La coerenza dei brand

2007-05-22T00:13:00.001+02:00

E' bello scrivere per se stesso.

Completamente diverso da quando devi scrivere per gli altri. Ancora di piu' quando capita che non sai proprio cosa dire.... Oggi ho avuto uno di quei giorni.

Sono anche un po' distratto.

Vedi, non sono solo un "buon" copywriter, blogger e SEO "enthusiast", ma sono anche un "buon" marito. Metti insieme questi due fatti e' il risultato e' Genitori In Fuga.

Che magnifica distrazione! Sopratutto ora che sta diventando una vera community.

Tornando a noi pero'... Proprio durante l'ultimo viaggio, ho fatto una scoperta che ora vorrei riportare e approfondire qui. Ho trovato nel bagno del albergo un oggetto semplice e, per la maggior parte degli uomini di questa pianeta, invisibile, ma che non ho potuto fare a meno di notare.

Non e' l'oggetto che mi ha colpito, ma quello che c'era scritto sopra che mi ha fatto riflettere sull'importanza di un messaggio coerente e sopratutto reale se un'agenzia oppure un'azienda vuole creare valore intorno a un brand.

Ora sto scrivendo sul portatile. Domani faccio una scansione del fatidico oggetto e portiamo in avanti il discorso.

Sono tornato

2007-05-09T21:53:00.002+02:00

Sono tornato.
Volevo solo scriverlo pubblicamente.
Un mese record. Un sacco di tempo in cui il tempo era tutto tranne il mio.
Sono sfinito, ma il mese record è finito.
E io ci sono ancora.

Sono tornato

2007-05-09T21:53:00.001+02:00

Sono tornato.
Volevo solo scriverlo pubblicamente.
Un mese record. Un sacco di tempo in cui il tempo era tutto tranne il mio.
Sono sfinito, ma il mese record è finito.
E io ci sono ancora.

Walsh - non scomparire!

2007-04-23T21:09:00.000+02:00

Caspita. Sono passati 2 settimane dall’utima volta che scrivo?

Non merito di essere sulla prima pagina di Google e nemmeno sulle blogroll di persone “serie” come Marco, Alex o Ilaria. Aspetta un’attimo pero’, non sono mai stato sul blogroll di Alex. ;-)

E’ tutta colpa del lavoro “normale” (quello per cui vengo pagato). Stiamo mettendo gli ultimi ritocchi a due campagne che saranno pubblicate in varie lingue il 4 maggio. A parte la preparazione del progetto stesso, ho scritto headline, payoff, testi stampa, adv, web e comunicati stampa per 2 linee di prodotto oltre al discorso del presidente della societa’ che presentera’ i prodotti. E tutto questa in appena 2 settimane.

Il che ha fatto scendere il mio ranking in Google italia per “walsh” (non difficile quella lo so). Pero’ non sono piu’ il terzo walsh piu’ famoso d’italia, ma il quinto. Che vergogna ;-)

Stiamo finendo e ne esco seriamente provato ma soddisfatto. Magari avro' anche tempo per aggiornare i miei movinmenti/sentimenti in Twitter.

Come mandarsi un link PR8 - forse.

2007-04-10T12:52:00.000+02:00

Stavo leggendo l'articolo di Alex Badalic stamattina sull'importanza del Page Rank di chi ci manda un link.

Fin qui tutto chiaro. Più importante il sito che manda il link, più "vale" quel link che ti manda.

Mi è venuto in mente 2 cose a proposito. I membri di MyBlogLog devono soltanto visitare i siti per "apparire" sul widget che dimostra chi sta leggendo. L'immagine che lascia è un link che riporta alla pagina personale di MyBlogLog che, a sua volta, manda link al sito/blog registrato.

Seguendo la logica di valore/quantità dei backlink, basta "apparire" su abbastanze siti/blog con reputazioni (PageRank) alti per accumulare PageRank alla pagina personale di MyBlogLog che poi manda più Google Juice al tuo sito/blog..

Ancora più interessante è una cosa che ho notato su NetVibes. Da una settimana da queste parte, ho impostato NetVibes come Home Page e, guardando la faccina di Marco Camisani Calzolari, mi ero accorto che dalla mia Home Page (Page Rank 8) c'era un link diretto a Marco!

E allora ho provato di inserire i miei feeds di feedburner per il mio blog in italiano e quello in inglese per avere lo stesso trattamento di Marco ;-)

Se vedo che ad entrambi arriva un link PR8 da Netvibes, vi farò sapere.

Il web ci studia

2007-04-04T11:27:00.000+02:00

Ieri leggevo il blog di Brad Fallon e ho trovato un video magnifico quanto provocante che illustra come il web, e la macchina che lo gestice (Google & Co.), usano il modo di archiviare, gestire e fornire dati e contenuti online per studiare l'uomo.

Infatti non a caso si intitola "The Machine is Us/ing Us" che, tradotto male, significa "La Macchina siamo noi/ci sta usando".

Tante società implementano sistemi complessi di CMS (Content Management Systems) per gestire il contenuto dei loro multiplici siti online (Acer EMEA, ad esempio, ne ha più di 30 da gestire) e quindi c'è la costante lotta per mantenere sempre aggiornato il contenuto, presentarlo in modo piacevole e organizzarlo in modo che sia facile (e intuitivo) da trovare.

Il video, messo insieme da Michael Wesch, Assistant Professor of Cultural Anthropology al Kansas State University, traccia il percorso dell'informazione che carichiamo, appunto, nella macchina (Google & Co.), e suggerisce che l'organizzazione di questi dati, per quanto gestito e creato da noi, sta di fatto insegnando alla macchina i processi organizzativi dell'uomo...

Niente male...

Gli alti e bassi delle parole

2007-04-02T20:50:00.000+02:00

La vita di un copywriter ha i suoi momenti. Alti e bassi. Questo momento e' un concentrato di entrambi.

Da un lato c'e' la felicita' di aver compiuto un'azione pieno di soddisfazioni personali. Io e mia moglie abbiamo finalmente dato luce al nostro progetto genitori in fuga, puntando sulle esperienze di chi ci trova in rete per far crescere una communita' di genitori con qualcosa di profondo da raccontare.

Da l'altro, sono ancora sotto shock per la violenza che a volte puo' nascondersi dietro le parole. L'autrice di uno dei miei blog preferiti, Kathy Sierra, ha ricevuto una minaccia di morte e ha smesso di scrivere.Si potrebbe chiudere un occhio dicendo che e' solo un caso isolato, insignificante e esagerato ma trovo oggigiorno che le parole di odio vibrano ancora piu' intensamente delle parole d'amore, lasciando un sapore ripugnante quanto letale per chi le riceve.

Sento una profonda empatia per la situazione di Kathy, anche se non l'ho mai incontrata. Come professionista, come genitore e sopratutto come essere umano vorrei poter cancellare la macchia terribile lasciato da quelle minaccie e credere che, nel profondo, le persone abbiano ancora un briciolo di amore rimasto nel proprio cuore.

Un amore capace di regalarsi momenti e sensazioni che rimarranno impresse nel loro cuore tutta la vita.

"Tutto non cambia mai!"

2007-03-26T16:52:00.000+02:00

Ho letto questa frase tempo fa sul fenomeno dei blog.

Andate a leggere quest'intervista con Alex Badalic, lui sì che ha capito.

Il potere del software mentale

2007-03-26T15:46:00.000+02:00

Sono sempre più colpito dal crescente potere del "mental software", cioè la conoscenza collettiva del popolo online.

Nel suo libro, The Wisdom of Crowds, James Surowiecki illustra come i "tanti" sono più intelligenti dei "pochi".

Un'altro libro, The Cluetrain Manifesto: The End of Business as Usual, è, nelle parole di Hugh McLeod, uno dei libri più importanti del internet mai scritti perchè è il primo libro che parla di comìè veramente Internet - cioè persone che parlano anziché persone che comprano.

"Internet ha inaugurato un dialogo globale e eccezionalmente potente. Attraverso la rete le persone stanno scoprendo e creando nuove formule di condivisione del sapere. Di conseguenza è cresciuta l'efficienza dei mercati, oggi più intelligenti e veloci della maggior parte delle aziende."

Traduzione: Socialbutterfly

L'ascesa di Social Networking

2007-03-21T17:04:00.000+01:00

Ho appena finito di leggere in interessantissimo post sul fenomeno di MyBlogLog sul blog di Alex Badalic.

Il concetto di formare communità non è una cosa nuova ma nel mondo "link-friendly" dei bloggers, fa una differenza in termini di traffico impressionante. L'ho appena installato su questo blog e sono curioso di vedere quanto ci mettono ad arrivare...

Gli argometi a favore del "social networking" sono tanti. Prima di tutto, non tutto il traffico in rete proviene da Google (o altri motori di ricerca). Di solito, e sopratutto nel mondo dei blogs, la gente passa da un sito all'altro, by-passando completamente i motori di ricerca una volta comminciata la loro sessione online.

Quindi, il discorso di essere numero 1 in Google vale se si vuole avere la possibilità di essere il primo sito visitato per quel unico Keyword. Social networking non guarda in faccia nessuno, permettendoti di "marcare il tuo territorio" con un'autorità senza rivali.

Bisogna lavorarci parecchio per fare apparire il proprio blog in più posti possibile, ma esistono tantissimi strumenti che chiaramente aiutano. Ed essendo Web 2.0, sono pure gratis ;-)

Il primo, appunto, è MyBlogLog, che porta il tuo blog (la maggior parte delle persone che io ho visto registrato ne hanno più di uno) alla conoscenza di migliaia di altre persone che navigano nelle stesse acque di te. Un audience più mirato (e quindi interessato) di così non si poteva chiedere.

Un altro "trucchetto" l'ho trovato a OnlyWire. Un fantastico programma che installa un button sul toolbar (Firefox) o un link nei preferiti (IExplorer). Cliccando manda in automatico a tutti gli aggregators che puoi desiderare, compresi (del.icio.us, Backflip, Blue Dot e molti, molti altri). Sono tutti link al tuo sito/blog, spesso volontieri sul siti con un PageRank notevole...

Molti si sono dimenticati di Netscape. Ma ora è una validissima alternativa a Digg, senza dimenticare Reddit e StumbleUpon.

Infine, un altro sito che merita una visita è Go2Web20.net - The complete Web 2.0 directory. Questo sito è pieno, e voglio dire PIENO di tutti i social networks esistenti in rete. Vale la pena individuarne un paio mirati per il tuo blog no?

Lingolook e TheAcerGuy ora sono sul Wordpress

2007-03-12T16:32:00.000+01:00

Vorrei segnalare che ho trasferito 2 di miei blog a Wordpress in via definitiva.

Lingolook e TheAcerGuy ora hanno nuovi indirizzi e un nuova casa.

Seth e il dialogo

2007-03-12T10:39:00.000+01:00

Conoscete Seth Godin?

Ha scritto numerosi libri che danno dei sguardi insoliti al mondo di marketing, sia online che "tradizionale".

Il suo blog è pieno di osservazioni più generici, a volte davvero azzeccati. Come questo sul dialogo.

Dice che ci sono delle organizazzioni che sono bravi ad ascoltare, altri che sono bravi a parlare. Alcuni sono persino bravi ad entrambi. Ma entrare in un dialogo è diverso. Richiede, a volte, la capacità di sostenere conversazioni sgradevoli che permettono entrambi parti di crescere e cambiare.

Seth ha ragione. Il dialogo è questo. Non è e non può mai essere solo un'altro canale mono-direzionale di informazione manipolata dai PR.

Chi è in grado di sostenere una diatriba con la testa alta ma con l'anima aperta, ne uscirà decisamente migliore di prima.

Conversation Search Optimization

2007-03-06T17:27:00.000+01:00

John Cass di Backbone Media ha scritto un articolo molto interessante.

Non avevo mai preso in considerazione l'importanza oppure la potenzialità dell'ottimizzazione per motori di ricerca per quanto riguardano i blog.

Certo. Autorità... Il mio blog TheAcerGuy ora ha un page rank di 2 ma non appare mai su Technorati.

Quello che scrive John è che ci sia una differenza tra ricerca di rilevanza (Google, Yahoo!, MSN & Co.) e le ricerca di conversazioni (motori di ricerca RSS come Technorati).

Se ci pensi, chi è in cerca di "rilevanza", sta cercando un sito. Da l'altro canto, chi è in cerca di "conversazione", sta cercando un blog.

Per stare sulla prima pagina di Technorati, non basta la reputazione. Ci vuole frequenza e qui c'è la risposta alla fatidica domanda "quanto spesso devo pubblicare sul blog?".

Basta fare una ricerca delle parole chiavi più rilevante per il tuo blog in Technorati, guardare quanto tempo fa l'ultimo artiolo sulla prima pagina è stato pubblicato e scrivere con una frequenza più alta.

Ad esempio, per "Business blogging" l'ultimo articolo è stato pubblicato 2 giorni fa quindi basta scrivere al meno ogni 2 giorni per rimanere sulla prima pagina. Man mano che il campo scende la coda lunga, ad esempio "synthetic transparency", la frequenza diminuisce dal punto di permettere una presenza in prima pagina con un solo articolo all'anno.

Nel mondo IT le cose sono un po' più complesse. Nel caso di Acer , l'ultimo articolo è stato pubblicato meno di un'ora fa e quindi è difficile che per solo "Acer" un blog (mio, loro) possa rimanrere in cima alla lista di Technorati. Per Dell, la sfida è ancora più dura (ogni 16 minuti)...

Come molti altri, sono ancora all'inizio della comprensione di "strategie blog aziendali" ma "conversation search optimization" è sicuramente un concetto che seguirò attentamente.

Un mondo a doppio strato

2007-01-31T17:06:00.000+01:00

Porto parecchio sfiga.

Scusate il linguaggio ma in solo 2 mesi, ho dovuto ri-installare Windows XP da capo ben due volte e ho cambiato il notebook dopo aver fatto saltare in aria quello "vecchio".

Questa volta, come l'altra, la colpa dell "Blue screen of death" e' di un banalissimo aggiornamento. In questo caso, un programma venduto da McAfee per pulire Windows Registry. L'ha dato una pulita talmente bene che mi ha disabilitato la funzionalita' Bluetooth (tastiera e mouse) nonche' la funzionalita' del pacchetto antivirus dalla stessa McAfee.

In piu' non riesco ne' a togliere i software difettosi ne' reinstallarli.

Io capisco e sostegno il sentimento contrario agli upgrades forzati (tipo Vista) a favore di una costante aggiornamento online - mi pare ovvio che stiamo andando in quella direzione.

Ma quando ti succedono queste cose, quando devi partire da capo e, 9 su 10 litigare con i software vendor perche' non ti fanno downloadare di nuovo il software che hai pagato online, non ti sembra che forse e' arrivato il momento di riesaminare come disegniamo il PC?

Sono cosi' complessi ma c'e un mondo di funzionalita' online (es il blog) che dipende dalla stabilita' offline (sistemi operativi).

Ci si perde il primo, difficilmente il secondo.

E allora perche' non si puo' progettare un sistema operativo stabile e minimale (per fare tutto quello che si vuole fare offline) che poi si interfaccia con applicazioni magari piu' complessi online per le cose piu' inpegnativi, dove a fare il lavoro del processore ci pensa il provider del servizio.

Cosi' il PC dell'utente non deve supportare la responsabilita' di far funzionare tutto quello che serve (la parola "imcompatibile" non e' per niente nuova nel mondo IT) ma non appena mi collego ai miei servizi/applicazioni online, ho accesso a tutto quello che mi puo' servire.

Forse con Google Docs & Spreadsheets, ci stanno gia' pensando... Personalmente, non vedo l'ora.

2007-01-17T10:10:00.000+01:00

A volte per far muovere le cose, ci vuole una tempesta. Un bel calcio nel sedere metaforico che sprona le persone. Beh, questa settimana abbiamo registrato un primo, piccolissimo successo.

Molte di voi avranno letto del problema che ha avuto un mio cliente riguarda un buco creato da un programma ActiveX preinstallato sui loro notebook e così via. Un programma innocuo che, all’insaputa di tutti, lasciava una falla nei computer dal 1998.

Beh, il mio aggregator (newsgator) aveva segnalato alcuni post in merito già la sera di domenica 7 gennaio. Lunedì lo tengo d’occhio mentre inizia a diffondersi rapidamente.

Entro la sera del lunedì eravamo sulla home page di Slashdot con i suoi 120-200 millioni di visitatori al giorno.

A questo punto, la notizie è oramai globale con segnalazioni dalla francia, svezia, germania e polonia oltre ai soliti USA e UK. Siamo riuscito a farci sentire in alto e scatta un indagine per scoprire l’entità del problema insieme alle preparativi per un eventuale programma di crisis management.

Per fortuna, il problema era già stato risolto dai tecnici e un link per scaricare il patch viene immediatamente aggiunto al sito dell’assistanza europea.

Entro poche ore il comunicato stampa viene rilasciato e ci si lavora a diffondere il messaggio in alcuni blog e forum.

In un arco di 36 ore il “problema” si dissolve e io tiro un bel respiro.

Un blog non è sempre “capito” dalle aziende, ma il suono di un milliardo di persone che leggono e diffondono un messaggio negativo si può sentire anche nei corridoi più alti.

Lenti o veloci?

2007-01-08T11:47:00.000+01:00

Marco ha scritto un pezzo stupendo riguarda l'opinione del main stream media in italia nei confronti del Web 2.0, dopo che Lele Dainesi ha giustamente attaccato il livello di pertinenza di una trasmissione del TG1.

Marco non ti buttare giù. La qualità dei blog in italia è stata confermata anche da Shel Israel che è venuto a Roma per cercare contenuto per il suo nuovo libro "Global Neighbourhoods".

Ma detto ciò, era ora che qualcuno notasse la differenza culturale tra il mondo "lento" e il mondo "veloce". In italia (l'argomento è qui ma ne sono sicuro che vale in altri paesi) c'è una specie di dumbing down (inteso come un livello dell'informazione/educazione talmente basso che rende la gente più stupida - una specie di lavaggio di cervello) dei "telespettatori " attraverso l'attuale palensesto - cosa di cui non ho ancora visto traccia nel mondo "veloce". Anzi.

Acer, Ferrari e Marketing nei blog aziendali

2007-01-08T09:48:00.000+01:00

Beh è passato quasi un mese quindi forse è arrivato il momento di riattivare la tastiera...

Ultimamente sono stato travolto da un paio di argomenti.

Il primo, tutto il furore intorno all'ultimo flop/successo di Edelman.

Pare che la rabbia e gelosia di alcuni blogger (sia quei 90 blogger che hanno ricevuto il notebook Acer, sia il resto del mondo) hanno trasformato questa campagna in un flame di proporzioni bibbliche!

La questione di etica è solo una parte di questi sentimenti che quasi ostentano santimonia. Quello che mi preoccupa è il fatto che ha trascinato Acer nel bel mezzo di questo casino.

Io lavoro per le pubbliche relazioni di Acer e so per certo che non ha collaborato direttamente a questa campagna. Come succede da sempre, un venditore di un nuovo prodotto (in questo caso MS) ha scelto in libertà una macchina per fare vedere al meglio il suo prodotto, ordinando e pagando per "x" numero di pezzi. Dopodiché il venditore (MS) è libero di far quello che gli pare per raggiungere i suoi obbiettivi (mandarli ai giornalisti, ragalarli, bruciarli davanti al parliamento ecc...).

Senza la macchina MS non avrebbe potuto fare vedere nulla. La macchina scelta (in questo caso Acer Ferrari) era solo ed esclusivamente un mezzo come qualsiasi altro per far conoscere un'altro prodotto.

E' come se qualcuno regalasse un iPod 80GB con una canzone per promuovere una band emergente. E' colpa della Apple?

La seconda è molto più di un flame. E' un precedente.

Si tratta del comportamento che ci si aspetta dalle aziende che hanno un blog. Tra HP a Dell, è iniziata una certa gara per vedere chi è più “umana”, meno “corporate” insomma.

Trattandosi di aziende di una certa dimensione, sono in tanti a saltare sul treno, compreso MWW Group (PR di Amazon.com tra molti altri), che sostengono che nel blog di un'azienda ci deve essere assoluta libertà di espressione.

Io non sono d'accordo e ho scritto il perché sul loro blog, risposta che ad oggi non è stata pubblicata. Le mie intenzioni non sono di aggravare la posizione dei blogger là fuori, bensì proteggere un equilibrio di dialogo che si è formato negli anni.

Mentre un blogger agisce da solo, il blog di un'azienda deve rappresentare tutta la loro storia, i loro valori, la loro visione e difetti. Se no che blog è? Deve avere lo stesso tono di voce che il pubblico si aspetta da quella azienda e deve essere coerente con tutta la communicazione passata e futura che l'azienda trasmetterà.

E come si fa senza linee guide, parametri e, perché no limiti? Persino su uno dei blog della Lenovo parlano del fatto che tutti i clienti vanno trattati con lo stesso rispetto e con gli stessi diritti. Se i blogger pretendono di più arriva un punto in cui bisogna accettare che perdere il cliente sia la cosa migliore!

E poi come si fa a dire che il Marketing non deve entrare nel argomento quando, parlo di HP, sei "Vice President of Global Marketing Strategy & Excellence for HP" e il tuo blog si chiama "Marketing Excellence"?? Per di più, c'è una piccola clausola in fondo alla pagina che dissocia l'azienda dalle opinione dello scrittore.

Troppo facile così.

Non so che cosa ne pensate, ma dal momento che un blogger non esprime il vero valore dell'azienda per la quale scrive, per me quell'azienda non ha un blog.

SEO - The story so far...

2006-12-11T10:42:00.000+01:00

Da ottobre partecipo al corso SEO chiamato "Stomper".

In pratica, è un corso avanzato di "Search Engine Optimization", pilotato da Andy Jenkins e Brad Fallon.

La lista di cose "non sapute" di SEO è enorme. La curva d'apprendimento ripidissima.

Ma questo corso non finisce semplicemente con una vasta quantità di soggetti da imparare - mi lascia pure dei dubbi, che presto spero di poter risolvere.

Una delle cose più importante che ho imparato è che non è una gara contro Google, Yahoo!, MSN e compania, bensì una gara contro la propria competizione.

Per analizzare il SEO usato nei siti della concorrenza, esiste del software davvero interessante, ma mi chiedo se, oltre ai risultati riscontrati per il mercato d'origine (USA), funzionano anche nei mercati particolari, come ad esempio l'italia?

Il bello del SEO è che ce ne sono tanti pezzi del puzzle, ciascuno fondamentale per il successo del progetto nel suo complesso.

I creatori di questi programmi (parlo di SEO Elite, Wordtracker & Co.) spesso sono anche loro degli esperti SEO.

Se non esiste una soluzione oggi, basta contattarli e ben presto convertano la tua richiesta in un mercato nuovo da accontentare.

Per ora inizio a progettare i primi 2 siti. Poi vi racconto come vanno e che posizione raggiungo.

Dell nel futuro di Second Life

2006-11-23T14:22:00.000+01:00

Sono stato a Dell Island in Second Life e devo dire che l'esperienza è stata più che positiva.

Il fatto è che, per principianti come me, Second Life si presenta come un mondo a volte infantile.

Certo ci sono delle cose interessanti e servizi sicuramente di gran valore ma al momento non ne vedo tanti. Per dirne una ho trovato un posto dove, lasciando il mio avatar a ballare mentre uscivo a pranzo, ho guadagnato $Lin6...

Dell ha preso la corraggiosa decisione di aprire una presenza permanente sull'isola. Ma, a differenza di molte campagne pubblicitarie usa e getta, ha evidentemente avviata una strategia lungo-termine all'interno del gioco.

Basta vedere le conference rooms (a che cosa serviranno?), il museo, e tutta l'interattività nella stanza universitaria di Michael Dell. Se non ho capito male, apriranno dei Kiosks all'interno delle zone residenziali pagando un'affitto per lo spazio usato ai proprietari vicini.

Altro che superficialità!

Nel Web 2.0, o 3.0 come viene oramai descritto in certi ambienti, bisogna dare tanto per ricevere riconoscimento e, con questa sua strategia di dare un input serio e studiato all'ambiente virtuale più importante nel mondo, Dell si guadagnerà sicuramente la fiducia di tutti.

Dell in Second Life?

2006-11-15T23:35:00.000+01:00

Ooohhh. Second Life ha un nuovo resident.

Dell ha aperto un nuovo negozio nel mondo virtuale.

Si chiamerà Dell Island e venderà PC virtuali ai residenti di Second Life ma si potrà anche ordinare uno vero per il proprio First Life.

Visitatori entreranno nella "stanza di produzione" dove potranno configurare dei PC reali e/o virtuali, pagando in Linden Dollars oppure U.S.Dollars, a seconda la destinazione finale.

Mi viene da chiedere se anche in Second Life, Windows Vista arriverà in ritardo...

Microsoft Rocks!!!

2006-11-14T09:48:00.000+01:00

Avete presente Giorgio Mastrota e le sue messaggi promozionali che ti fanno cadere i denti?

Beh, 12 anni fa, Apple Computers, in quel periodo priva della guida di Steve Jobs, usava le stesse tecniche per trasmettere un’identità, emm.. persa. Guardate la pubblicità per la Performa del 1994 se non mi credete.

Torniamo al presente e le nuove pubblicità sul sito della Apple sono pieni di quell’impronta che Jonathan Ive ha lasciato sull’azienda.

Insomma. Un’azienda rinata e decisamente cool.

Ora considerate per un’attimo la Microsoft. Grazie a persone come Scoble, la Microsoft è ora una società che riconosce il ruolo che l’anima dell’azienda ha nell’opinione pubblica. Cioè bloggano. Una società quindi che pian piano si sta allontanando da un passato buio per diventare più, come dire, moderna...

O si...?

Credo di aver scoperto l’identità nascosta della Microsoft. Quella che, in fondo in fondo sognano di sfoderare...

Dopo di aver letto le parole, credo firmamente che le pubblicità della Apple siano più azzeccati di quanto imaginassi. Aiuto.

Ascoltare per credere...

Ora tocca a me

2006-11-10T18:43:00.000+01:00

Sono davvero felice oggi.

Non solo il mio pensiero dell'utilità di unire il dialogo di un blog con la solidità di un sito in ambiente aziendale ha riscontrato un consenso dal mio cliente, ma ha deciso di agire in merito.

La cosa più buffa è che ho avuto il privilegio di imparare tutto quello che so dal percorso fatto dal nostro più temuto concorrente.

Nel mondo del blog, almeno quello americano che io ho sperimentato, ci si invita al dialogo a vicenda e ho trovato un personaggio della Dell davvero eccezionale. Aperto, trasparente, e pronto a mettersi in discussione in qualunche momento. Il blogger d'eccezione!

La persona non scrive direttemente nel blog della Dell, ma agisce direttamente nei blog di chi la critica.

Ed ora che tocca a me preparare la strada per l'ingresso nel blogosphere del mio cliente, spero solo di poter trasmettere a loro come si vive i valori aziendale con lo stesso orgolgio di chi mi ha insegnato come si fa.

Fatto l'uno per l'altro

2006-11-08T22:53:00.000+01:00

Mi viene da chiedere quando il ruolo di un mezzo mobile e dinamico come un blog deve cedere il proprio posto privilegiato ad uno strumento stabile e più tradizionale.

Certo, un blog porta un messaggio fresco, e sempre aggiornato. Ma se quel "aggiornamento" avviene in più giorni, o addiritura mesi, il blog viaggia troppo veloce e il pubblico meno "technorato" non fa in tempo a leggere il messaggio.

Si sa che i blog sono indicizzati dai spider più frequentemente dei siti statici e quindi sono più "visibile" agli occhi dei motori di ricerca.

Ne segue che strutturare un sito con blog di supporto aiuta a mantenere alto il posizionamento all'interno dei motori in modo del tutto "naturale", mantenendo un dialogo a sostegno dei concetti duratri delle aziende senza incorrere la collera di Google.

Da quando esiste questo blog, ho un'altro dedicato alle facende di un mio cliente. Ho scoperto che, finché trattino di argomenti momentari, superficiali, il blog mi permette di esprimere con chiarezza il concetto.

Ma il momento che devo far riferimento ai valori della socetà, spiegarli, elaborarli, il blog non basta.

Dal momento che, secondo John Naisbitt, tutto non cambia mai, mi rendo conto che, proprio perché communica in questo modo accelerato, un blog aziendale ha bisogno di un sito tradizionale per aggiungere valore alle parole già esistente.

Diversamenti, sono solo parole di passaggio.

May the best desktop win!

2006-11-06T18:29:00.000+01:00

Sempre nell'ottica di Web 2.0. il mio amico Marco ;-) ha messo in piede un wiki-contest per catturare i desktop di chi è in ascolto.

Molto social. Molto divertente.

This album is powered by BubbleShare - Add to my blog

Widgets, scoperte e l'immancabile sonno

2006-11-04T23:57:00.000+01:00

E' quasi l'una e sono davanti il PC da 18 ore.

Ho due occhi che sembrano quei LED usati per le luci posteriori della nuova Range Rover e quella pesantezza di testa che viene quando il sonno comincia a farsi sentire.

Oggi ho scritto due brochure di prodotti (il nuovo TravelMate 6400 con riconoscimento digitale dell'impronta e l'enorme Aspire 9800) e ho installato il programma Xsite Pro su enrambi PC. Vorrei poter dire che ho letto il manuale ma il tempo non bastava.

Però, c'erano tante cose da imparare. Ho imparato che non so che cos'è un Bar Camp. Marco parteciperà a quello a Torino ma, stando alle regole, non posso andare se non partecipo, e siccome non l'ho mai visto, e non conosco nessuno che c'è già stato, non saprei come affrontarlo.

Mi ricorda un dilemma tutta italiana di tanti anni fa quando non potevo aprire una partiva IVA senza un permesso di soggiorno, ma non potevo avere il permesso di sogiorno senza una partita IVA...

Poi ho imparato che anche i piu' grandi commettano errori. Sul blog di Michel Fortin, Michel ha difeso un suo collega dagli sviluppatori di WordPress che hanno ottenuto un'ordinanza di far cessare l'attivita' del amico che consiste nella vendita' di corsi di WordPress purche' usava lo stesso marchio. Ma Michel lo ha difeso con così tanta passione che ha esagerato, confondendo marchio e brand, e sminuendo le motivazioni della Wordpress di difendere i loro diritti e proteggere i loro interessi.

Ma un grande lo si vede dalla sua capacita' di ammettere quando sbaglia (vedi il mio ultimo messaggio), e Michel ha prima verificato la validità della sua posizione, lo ha ritirato e poi ha riscritto l'intero articolo, chiedendo scusa a WordPress. Grande inversione di marcia. Grande sincerita'. Grandissimo bloggista.

Ho anche imparato che esiste più talento nel mondo dei bloggers in italia di quanto immaginassi. Basta vedere il blog di Shel Israel per capire l'impatto che ha l'italia ha avuto sul suo percorso attraverso il "global village". Non vedo l'ora di vedere il libro che dovrebbe uscire nel 2008.

E mentre ho scoperto un widget nuovo da Hugh Macleod (vede cartoon qui a sinistra) e finalmente ho capito la differenza (forse) tra (tm) e (c) grazie a Seth Godin, la cosa più importante che ho imparato à che l'unica moneta vera che abbiamo è il tempo. E che, a differenza dei soldi, non basterà mai.

Insomma una giornata piena di lavoro, ricerca, e studio. E ora sonno. Tanto.

Scusa Marco

2006-11-01T17:53:00.000+01:00

Ieri ho cercato di fare una buona cosa e ho combinato un guaio dopo l'altro.

Sul blog di Marco Camisani Calzolari c'è un wiki per capire di che cosa si occupano i bloggers.

Davvero interessanto scoprire già che la maggior parte sono consulenti come me. Beh meglio di me, perché quando ho cercato di compilare il Wiki, ho messo il mio nome a posto di quello di Marco, rubandogli il suo link e rovinando un bel pò la presentazione nonché serietà del Wiki stesso.

Vorrei giustificarmi con qualche storiella (sono mezzo irlandese dopotutto!) ma credo che faccia prima ad ammettere che in fin dei conti, ho fatto una cazzata bella grossa.

Sistemato tutto, poi ho anche sbagliato a scrivere il suo nome nel mio blogroll. Insomma ieri neanche Pieraccioni avrebbe potuto battermi per figuracce.

La lezione? RTFM, la traduzione della quale descriverebbe metà della mia vita.

Sempre dentro il loop

2006-10-27T16:22:00.000+02:00

Sto cercando di decidere quanto un principiante possa scendere la lunga coda prima che diventi improponibile fare un sito di e-commerce.

Voglio dire, proporsi come anticristo per Amazon con un budget da poche centinaia di euro non è pensabile, ma scoprire una nicchia piccola piccola ma con buone possibilità di ingresso si.

Ma poi sorge l'altra domanda: quanto sia evoluto il back-end delle attività online in italia?

In America ma anche in UK esistono società che ti fanno "fulfilment" (adempimento) su tutti i prodotti che vendi. In più esistono i call centres in affitto, che gestiscono tutti i riclami. Ci sono società che ti danno tutti gli strumenti per fare un sito ecommerce compreso hosting, inventario merce e cassa per pochissimi soldi. In pratica, tu porti il cervello, qualcun'altro pensa a tutto il resto. Dalla produzione al supporto post vendità, tu sei fuori il loop.

Non è il modo migliore per le persone nuove al commercio online di iniziare?

Se vuoi fare un sito che abbia un ritorno economico più grande di un semplice campagna di Google Adwords, devi avere un prodotto da vendere oppure vendere quello di qualcun'altro attraverso un accordi di affiliazione.

Però qui in Italia, prima di vendere qualsiasi oggetto (fisico), devo fare una dichiarazione (e presumabilmente chiedere permesso) alla camera di commercio...

Ma quante volte ancora dovrò attraversare quel ponte alto alto della burocrazia? Sono d'accordo che in Itaila succederebbe un casino se non ci fossiero dei controlli ma non saremo mai alla pari con i paesi anglosassoni se, prima di combattere nel ring, hai fatto 5 round con lo stato.

La dolorosa evoluzione della specie

2006-10-23T21:54:00.000+02:00

Il tempo determina tutto.

L'ho capito solo oggi. Ironicamente, sono stato troppo preso per capirne l'importanza prima.

Stavo seguendo una presentazione di Rich Schefren quando ha toccato un punto che, ultimamente, mi descrive alla perfezione: L'organigramma di un piccolo business online. Fantastico.

Presidente: YOU
Amministratore Delegato: YOU
Direttore tecnologico: YOU
Direttore strategia: YOU
Direttore personale: YOU
Web designer: YOU
Programmatore: YOU
Grafico: YOU
Copywriter: YOU
Bidello: YOU

Suona familiare? A me si. Sono stato così preso da tutto quello che c'è da imparare nel mondo di IM (Internet Marketing) che stavo trascurando il progetto iniziale che mi ha portato a intraprendere quest'avventura.

Meno male.

Ora mi sono ripreso. Ho scaricato il suo Internet Business Manifesto e stasera ricomincio (quasi) da capo.

Ai tempi di Darwin, l'evoluzione della specie non sarebbe andato così. Mi avrebbero sparato molto, motlo prima ;-)

Perché sono qui?

2006-10-20T17:13:00.000+02:00

Oggi è il mio compleanno.

Ogni anno che passa mi trovo in situazioni che non esistevano neanche l'anno precedente .

Quest'anno ad esempio, sono in ufficio. Sono freelance e questo mi dà il lusso di scegliere quando presentarmi qui. O quasi. Perché anche un freelance è sempre al servizio del mercato.

No, quest'anno sono qui perché ho tanto da imparare. La decisione di aggiungere una conoscenza in più alla propria vità è difficile quanto la decisione di togliere un vizio, come smettere di fumare.

Tutto il mio corpo vuole essere altrove, ma il momento è arrivato di prendere anche un piccolo passo nella direzione giusta. Anche se in salita.

Non è il prodotto che fa discutere

2006-10-18T15:26:00.000+02:00

In questi giorni ho seguito molto attentamente l'andamento dei blog all'interno del mondo di IT. Ho notato che, almeno da quando sono sceso in campo anch'io, il dialogo si concentra su cinque argomenti ben distinti:

1. Supporto per l'utente
2. Il modello di business
3. Eventuali acquisizioni e/o fusioni
4. Il blog dell'azienda
5. Il prodotto

L'elenco sopra è, sempre secondo quello che vedo io, l'ordine di importanza in base al numero di risposte generato dall'argomento.

Il famoso "Dell Hell" è sempre uno degli argomenti preferiti online me devo ammettere che Richard Binhammer di Dell sta facendo salti mortali per affrontare direttamente tutto le accuse e, come hanno sempre detto nel libro Naked Conversations, il "tough Love" si calma ogni volta che una persona coinvolta direttamente partecipa in modo aperto al dialogo.

Quello che non so spiegare è quello che sta succedendo alla HP. Fino ad una settimana fa, Dan Socci teneva il blog sul supporto (customer services). Lui è (era?) Vice President of HP Services, Technology Services Marketing (secondo Google) e, a giudicare del suo blog, preso di mira da dozzine di lamentele e critiche della società. il contenuto, feedback e commenti erano brutti dal punto che HP ha deciso di eliminare il blog!! Quindi, in questo momento, HP non ha un blog che parla con l'utente...

Ma i discorso violenti non si fermano a supporto all'utente. Le recenti acquisizioni di Alienware da Dell seguito da quella di Voodoo a HP danno ampio fonti per dei commenti a dire poco violenti da parte del proprietario della Voodoo stessa. Ancora una volta Binhammer risponde e chiarisce.
Il modello di business è un argomento storico per queste aziende, che si misurano attraverso share di mercato, costi operativi e stoccaggio di prodotti. Sui blog IT è ovunque. Appena un dipendente prende in mano la tastiera esce la frase "...questo è la dimostrazione di quanto sia efficace il nostro modello di business". Ancora una volta, Binhammer non delude.

Permettere i blog o no? La domanda, sempre nell'ottica di quello che ho seguito, e continuo a seguire, non è se ma oramai quando. Escludo che aziende di importanza non prendono in considerazione la possibilità di strutturarsi in modo di sentire e rispondere in prima persona ai blog, sporatutto quando le voci maligni corrono così veloce.

Quello che mi sorprende è che nessuno parla più dei prodotti. E' pazzesco. il prodotti è scontato, inutile parlarne. Tutto quello che interessa sta intorno al prodotto.

Forse il fatto che non interessa a nessuno spiega perché quei canali tradizionali di promozione e pubblicità non si stanno dando da fare cone questo nuovo medio. Oppure la presenza di un banner sul home page di MySpace significa che anche qui la Dell ci riserverà qualche sorpresa per muovere le acque?

Soft top blues

2006-10-16T16:52:00.001+02:00

Soft top blues
Originally uploaded by lingolook.

Se una cosa è bella da fare, nove su diece è complessa.

Prendi il nostro viaggio in Umbria: un pomeriggio di sole indimenticabile, il paesaggio della terra di San Francesco è il mechanismo un po' grezzo della Land Rover per goderlo tutto.

L'episodio (quasi comico per chi guardava) mi ha fatto capire che in tutto quello che facciamo, il fatto che ora abbiamo troppa scelta non ci rende più liberi, ma più incasinati.

Il tempo è diventato una valuta, sopratutto quando ne hai a disposizione. Abbiamo fatto Todi, Perugia e Assisi ma abbiamo vissuto quasi nulla.

Troppa scelta, troppi chilometri (1200!) e poca chiarezza. E' la lunga coda del turismo-fuga. Qualcuno dovrebbe mettere in ordine le cose.

Forse conosco qualcuno che ci sta già pensando.

Un emergente dilemma

2006-10-12T10:16:00.000+02:00

Vorrei segnalare un emergente dibattito.

Molti di vuoi avranno sentito nominare Shel Israel, autore di uno dei più interessante libri sui blog.

il fenomeno del Masked Blogger continua a crescere, e sono coinvolto personalmente. Non è perché ho qualcosa da dire, ma qualcosa di difendere.

Shel Israel ha convertito l'evento in un "case study". Fa bene perchè l'argomento è davvero interessante: "la mia azienda dovrebbe permettere blog oppure no?", e sono coinvolti Apple (indirettamente), Acer (indirettamente) e Dell (direttamente).

Il fatto che quest'ultimo abbia una presenza "ufficiale" però, gli dona una certa sovranità sul argomento ed è qui che non sono d'accordo. E' giusto che chi si astiene non ha voce ma, come ho notato nel mio post, solo perché fino a due giorni fa Intel non aveva un blog non significa che abbiano "credibilità" da appena 48 ore".

Non credo un blogger così influente come Shel Israel debba dar spazio gratuito ad aziende come Dell per difendere e/o promuovere il proprio modello di business all'interno di un dibattito pubblico sull'argomento di permettere o meno i blog.

Vedremo presto se gli altri blogger siano d'accordo.

Un'opportunità mascherata

2006-10-11T15:55:00.000+02:00

Sono stato un po' silenzioso perché ieri è capitato un episodio interessante.

Viene segnalato un blog scritto da una persona che dichiara di lavorare per Apple. Scrive sotto il pseudonomino Masked Blogger (Blogger Mascherato) perché, spiega lui, rischia il posto di lavoro (attualmente Apple ha una politica no-blog).

Solo questi due elementi bastano per creare uno spettacolo.

Lui scrive che vuole cambiare l'atteggiamento della Apple dall'interno e dopo 4 post, arriva Richard Binhammer, Direttore Comunicazione Aziendale della Dell con un post che poco si distanziava dai classici comunicati stampa.

Ho partecipato al dialogo anch'io, ma solo a difesa del rispetto per quelle aziende che, per motivi ben diversi, non hanno ancora iniziato a partecipare alla communità dei blogger.

Credo fortemente nel equilibrio delle cose. Non mi piace mai quando una forza abbia un vantaggio talmente grosso di non permettere a nessun'altro di farsi sentire.

Tuttavia, spetta agli altri di parlare più forte se l'equilibrio che godono lo vogliono mantenere.

50:1

2006-10-09T12:36:00.000+02:00

Date un'occhiata a questo post di Seth Godin. Devi forse conoscere il suo spirito prima di capire il messaggio ma mi piace la frontezza. Sei nei 50 oppure nei 1?

Common Sense...

2006-10-09T12:07:00.000+02:00

Stamattina ho ricevuto il mio primo feedback. Nulla di straordinario, forse, ma significava molto per me.

Avevo scritto delle mie preoccupazioni per il futuro del blogosphere ora che aziende come B5Media iniziano a popolare la rete. Paragonando i blogger ai sudditi descritto in Common Sense di Thomas Paine, ho commesso l'errore di considerare i blogger è il loro spirito come una massa di idealisti spinti dalla passione e privo di una "coscienza corporate".

Per fortuna il blogosphere non è un paradiso degli stolti e Shel Israel mi ha risposto, spiegandomi non solo che la mia interpretazione fosse sbagliato ma che fosse fondato sui principi erronei. Thomas Paine non scriveva il suo famoso libro per passione, ma pretendeva diritti d'autore da ogni stampatore che ne faceva copie.

In effetti, non c'è alcun male se un media commpany come B5Media inizi a promuovere communità di blogger, pagando chi contribuisce come qualsiasi giornalista attuale. La mia speranza è solo che lo spirito è il pensiero libero della communità dei blogger non venga in qualche modo "indirizzato" da interessi commercialmente e politicamente più potente.

Se c'è la Long Tail, dov'è la testa?

2006-10-04T11:18:00.000+02:00

Ho cominciato tracciare il percorso della mia rivoluzione professionale con Naked Conversations. Ora tocca a The Long Tail di Chris Anderson, direttore di Wired. Ne ha parlato Raffaele Mastrolonardo (Il Manifesto) e sono curioso di approfondire questo cambiamento nei modelli di business sopratutto nell'ottica della comunicazione integrata.

Spesso e volentiere faccio consulenza per agenzie di pubblicità. I creativi italiani sono molto gettonati ma, a volte, la casa madre è di proprietà inglese o americana e vogliono la traduzione. Al di là della creatività necessaria per fare una traduzione pubblicitaria, quello che mi colpisce è il modello, il template e lo standard per questo prodotto.

Sempre la stessa formula, spesso lo stesso dialogo ma con personaggi diversi.

Solo nel primo capitolo di The Long Tail, Anderson descrive di come il broadcast (TV/Radio) riesce a mandare un show ad un millione di persone, ma non riesce a fare il contrario, cioè portare un millioni di shows ad una persona. Il primo modello appartiene all'epoca del broadcast, il secondo all'epoca del broadband.

Avete mai notato come una pubblicità ha una durata lunghissima? Quanti anni sono che Fiona May interrompe la parte più importante del film in TV con i suoi Kinder? E che hanno iniziato ad alzare il volume ai livelli sicuramente quasi-illegali? Sono tutti segni che la pubblicità mediatica tradizionale è in seria difficoltà, con ROIs sempre più piccoli.

Internet ha dato visione ad un millioni di mercati che prima non avevano nè mezzi nè voce per farsi sentire, e le agenzie pubblicitari e i loro clienti dovranno farsi una ragione.

Il marketing dell'interruzione sta morendo, il futuro chiede permesso.

Quando SEO batte R&D

2006-10-02T23:07:00.000+02:00

Oggi il premio "chi me lo fa fare?" va ai riparti R&D di quelle societa' che stanno promuovendo il contrattacco al fenomeno iPod.

Se fossero dei web-marketers, cioe' gente che sa catturare l'immaginazione del pubblico gia' del landing page, non si metterebbero d'accordo con dei produttori di soluzioni collegati/correlati per generare altri flussi di incasso?

Non so, tipo includere in bundle un CD con software per gestire i files musicali del utente che poi, se il cliente e' soddisfatto e decide di comprare la versione "full", genera incassi per il venditore in qualita' di affiliate per il prodotto correlato??

Non so se lo fanno tutti, o se non lo fa nessuno, ma se vogliono contrastare il mito iPod/iTunes, non è il caso che chi conta in R&D faccia i conti con il SEO?

FUD ed altre paure

2006-09-29T11:45:00.000+02:00

Veniamo al dunque.

Stamattina ho letto il capitolo del libro di Robert Scoble e Shel Israel (Naked Conversations) che descrive perché le aziende non vorranno iniziare a permettere i blog.

Il Concetto di FUD (Fear, Uncertainty and Doubt - Paura, Incertezza e Dubbio) che precede un cambiamento di un sistema esistente l'abbiamo già visto più volte negli ultimi anni. L'ultima che mi ricordo era poco prima del boom di Internet quando nessuno sapeva che cosa farne con un sito.

Ma mi domando se, quando e come l'italia, con la sua cultura così dedicata alla comminicazione abbraccerà un dialogo a doppio senso? Quando i top 10 del Mibtel inizieranno a tenere un dialogo aperto con il "piccolo investitore" attraverso un corporate blog?

E che fine faranno quelli del PR tradizionale? Quelli che usano quello che Seth Godin descrive come "Interruption Marketing" - una tenica che ha servito l'industria fin troppo bene per 50 anni ma che ora rischia di essere rimpiazzato da "Permission Marketing"?

Finalmente qui!

2006-09-28T23:49:00.000+02:00

Ce l'ho fatta!!

Sono 2 anni che voglio un mio blog ed oggi ne ho creato 3...

Non lo faccio per complicarmi la vita, ma semplificarla.

Sono un consulente copywriter inglese che vive e lavora in italia e quindi ne ho da scrivere...

Uno di questi blog (The Acer Guy) lo dedico all'esplorazione dell'interessamento che gira intorno al grosso del mio lavoro nella speranza di sviluppare nel tempo un canale diretto e più armonioso con le persone che leggono quello che scrivo.

L'altro lo dedico alle mie esperienze lavorative. Lingolook - The Changing Face of a Copywriter serve a conoscere persone che stanno facendo lo stesso percorso che sto facendo io. Cioè la realizzazione che il modo "tradizionale" e "mono-direzionale" di fare PR e marketing sta cambiando ed io posso e voglio farne parte di questa trasformazione.

L'ultimo sarà uguale al secondo, ma siccome vivo in italia da 17 anni, voglio condividere qualsiasi esperienza nel linguaggio del mio paese di adozione.

Finalmente qui! Finalmente una voce! Finalmente un motivo per crescere!